1시간이면 도착, 퀵커머스 배송에 필요한 경쟁력
2025-10-14
밤늦게 주문한 상품이 다음 날 아침이면 집 앞에 놓여있는 상황 익숙하시죠? 온라인 쇼핑몰에서 보이는 ‘오늘 출발’, ‘새벽 도착 보장’ 과 같은 문구도 당연하게 느껴집니다. 한국의 빠른 배송 시스템은 전 세계적으로 다른 IT 선진국들과 비교했을 때도 매우 우수합니다. 한국의 빠르고 고객 친화적인 배송 시스템은 해외에 나가 있는 한국인들과 이를 경험해 본 외국인이 한국을 그리워하는 이유 중 하나이기도 합니다.🚚
사진 출처: SBS 뉴스
온라인 커머스몰을 보다 보면 새벽 도착이 아닌 당일 배송이 가능한 지역도 눈에 띕니다. 평균적으로 2~3일 걸리던 배송 기간이 하루에서 반나절, 최근에는 1시간으로 줄어들고 있습니다.😲
치열해지는 배송 경쟁 속에 소비자들의 기대치는 계속 높아지고, 업체들은 소비자의 요구를 만족하기 위해 오늘도 밤낮으로 빠르게 달리고 있습니다.🌪
그렇다면 근본적으로 더욱 빠르고 정확한 배송을 실현하기 위해서 어떤 기술이 필요할까요? 국내를 넘어 글로벌 커버리지를 아우르는 배송 서비스는 어떻게 구현할 수 있을까요? 치열한 경쟁 속에서 경쟁사와 비교우위를 가져갈 수 있는 회심의 한 방은 무엇일까요?
이 모든 질문에 대한 답은 ‘지도’에 있습니다.💡
목차
1. 이제는 1시간 배송 시대!
2. 빠른 배송을 위해 필요한 포인트
3. 구글맵스플랫폼 활용하기
4. 구글맵스플랫폼을 활용한 배송 플랫폼 최적화 글로벌 성공 사례
1. 이제는 1시간 배송 시대!
우측부터 이마트, CJ온스타일, 11번가, 홈플러스몇 년 전만 해도 2~3일 내 배송 기간은 빠른 축에 속했습니다. 그러나 쿠팡의 ‘로켓배송’이 등장하고, 마켓컬리와 SSG.COM 역시 ‘새벽 배송’을 제공하며 ‘다음날 배송’ 시대가 열렸습니다. 여기서 한 발 나아가 쿠팡은 일부 지역/제품에 한해 ‘당일배송’ 서비스까지 제공하고 있습니다. 그리고 '퀵커머스(Quick Commerce)'서비스가 등장하여, 주문부터 배송까지 1시간 내로 완료하는 것이 새로운 경쟁의 기준점이 되고 있습니다.🚚
퀵커머스 관련 기사 보러 가기 ➡️ “당일 배송? 1시간 내 집 앞 배송!”
사진 출처: SBS 뉴스
GS25는 상반기 퀵커머스 매출이 전년 동기 대비 60% 이상 급증했습니다. 여기에 쿠팡이츠가 서울 전역으로 30분~1시간 배송 서비스를 확대했고, 이마트는 연말까지 전국 80개 매장에서 퀵커머스를 제공할 계획을 밝히며 '시간 단축 경쟁'이 본격화되었습니다.⏰
특히 퀵커머스 이용 고객의 절반 이상이 2030 세대라는 점도 주목할 만합니다. 트렌드에 민감하며 미래 소비 주도층이 될 세대라는 점에서 많은 기업들이 미래 고객 확보를 위한 핵심 전략을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 글로벌 시장조사업체 스태티스타에 따르면 국내 퀵커머스 시장은 올해 4조 4,000억 원에서 2030년 5조 9,000억 원까지 성장할 전망으로, 앞으로 퀵커머스 업계 내 경쟁은 더 치열해질 것으로 예상됩니다.
많은 이들이 국내 퀵커머스 경쟁은 ‘인력에 과도한 의존’이라고 이야기합니다. 사람에게 의존하는 형태의 서비스 경쟁은 지속 가능하지 않다는 한계점이 분명합니다. 스마트한 배송 플랫폼과 기술적 솔루션이 함께해야 지속 가능한 경쟁이 이어질 수 있습니다. 그렇다면 빠른 배송을 가능하게 하는 기술적 포인트는 무엇일까요?
2. 빠른 배송을 위해 필요한 포인트
▪️ 경로 최적화
강남구 신사동에서 200개의 택배를 배송해야 하는 배송 기사가 있다고 가정해 봅시다. 같은 동네 안을 돌더라도 선택하는 경로에 따라 소요 시간은 크게 달라집니다. 특히 골목길이 많고 교통체증이 심한 서울 도심에서는 동선 선택에 따라 10분, 20분 이상의 시간 차이가 발생할 수 있습니다. 하루 평균 200~250개의 택배를 배송하는 상황에서 5분, 10분의 차이는 몇 시간 단위의 큰 손해로 이어집니다. 빠른 배송을 위해서는 빨리 달리는 것보다 효율적인 동선을 찾는 것이 가장 중요합니다. 최적 경로 탐색으로 불필요한 이동을 최소화하면서 운송비 절감과 동시에 더 많은 배송을 처리할 수 있습니다
▪️ 실시간 교통 반영
출발할 때만 해도 예상 소요 시간은 20분이었는데, 이동하다 보면 교통 체증으로 시간이 밀려 예상 도착 시간보다 훨씬 늦게 도착해본 적 있으신가요? 일부러 차 없는 새벽 시간에 출발했어도 갑작스러운 사고, 청소차 운행, 도로 공사 등으로 예상치 못한 지연이 일어나는 경우도 많습니다. 예측이 아니라 정확한 도착 예상 시간 계산을 위해서는 출발지와 목적지 간 거리뿐만 아니라 실시간 데이터가 반영되어야 합니다.⏳
▪️ 정확한 주소 매칭
빠르고 정확한 배송을 위해서 가장 중요한 구간은 바로 도착지까지의 마지막 100m, 라스트 마일까지의 정확성입니다. 라스트 마일에서의 정확도는 주소와 도착지의 정확한 매칭이 핵심입니다. 도로명 주소는 같지만 입구 위치가 다르거나, 건물명이 바뀐 경우 배송 기사들이 길을 헤매는 상황이 빈번합니다. 원룸, 고시원, 주택, 빌라 등 복잡해진 주거 환경에서 ‘○○아파트 앞 작은 건물’과 같은 애매한 주소 정보로는 정확한 배송이 어렵습니다.
3. 구글맵스플랫폼 활용하기
앞에서 살펴본 경로 최적화, 실시간 교통 반영, 정확한 주소 매칭은 결국 정교한 지도 데이터와 이를 활용할 수 있는 기술이 뒷받침되어야 합니다. 이 조건들을 충족할 수 있는 가장 간편한 방법이 바로 구글맵스플랫폼(Google Maps Platform, GMP) 활용입니다. 구글맵스플랫폼은 전 세계에서 가장 널리 사용되는 지도 서비스인 구글 지도의 기술력을 기반으로, 기업들이 자사의 서비스와 앱에 지도·위치·경로 기능을 통합할 수 있도록 돕는 솔루션입니다.
▪️ 경로 최적화
배송 효율의 핵심은 여러 차량과 수백 개 배송지를 고려해 어떤 순서로, 어떤 경로로 가야 가장 효율적인지 판단하는 것입니다. 구글맵스플랫폼의 Route Optimization API는 다수의 차량에 대해 여러 경유지와 다양한 제약 조건을 포함하며, 여러 경유지를 포함하는 복잡한 경로를 효율적으로 계획하는 데 특화된 솔루션입니다. 여러 목적지를 방문해야 하는 배송 기사는 불필요한 동선을 줄이고 더 많은 배송을 처리할 수 있습니다.
또한 Routes API의 Compute Route Matrix 기능은 여러 출발지와 목적지 간의 거리와 소요 시간을 한 번에 계산하는 데 사용됩니다. 이 기능은 여러 경유지 사이의 모든 조합에 대한 정보를 제공하여, 경로 최적화에 필요한 기본적인 데이터를 제공합니다. 예를 들어, 여러 배송지 간의 거리와 시간을 미리 파악하여 가장 효율적인 방문 순서를 결정하는 데 활용할 수 있습니다.
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▪️ 실시간 교통 반영
구글맵스플랫폼은 단순히 최단 거리만 안내하는 것이 아니라 교통 혼잡, 공사, 사고 등을 고려해 최적의 경로를 제시합니다. Routes API를 활용하면 출발지와 목적지를 지정하여 최적의 경로와 예상 소요 시간을 계산할 수 있습니다. 이 API는 실시간 교통 상황을 고려하여 자동차, 대중교통, 오토바이, 자전거 등 다양한 이동 수단에 대한 정확한 예상 소요 시간(ETA)을 제공합니다.
▪️ 정확한 주소 매칭
라스트 마일에서 정확한 배송을 위해서는 주소 데이터의 신뢰도가 매우 중요합니다. 구글맵스플랫폼의 Geocoding API는 사람이 읽을 수 있는 주소를 위도와 경도 좌표로 변환하거나 반대로 좌표를 주소로 변환하는 데 사용됩니다. 주소의 구성요소를 세분화하여 주소 유형에 대한 정보를 제공함으로써 주소 데이터의 정확도를 높일 수 있습니다.
Address Validation API은 주소의 유효성을 검증하고 주소 구성 요소를 표준화하는 데 특화되어 있습니다. 주소의 정확도를 확인하고 오타를 수정하며 누락된 정보를 보완하는 기능을 제공합니다.
추가로 Place Details와 Place Autocomplete를 활용하면 주소 매칭의 정확도를 더 향상시킬 수 있습니다. Place Details는 건물의 정확한 주소, 전화번호, 운영 시간 등이 포함되어 주소 유효성 검증에 도움을 주고, Place Autocomplete는 사용자가 주소를 입력할 때 실시간으로 정확한 주소를 추천해 주어 입력 오류를 줄여줍니다.
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📜Google Maps Platform 아키텍쳐 센터
4. 구글맵스플랫폼을 활용한 배송 플랫폼 최적화 글로벌 성공 사례
🚛 Kaebox: 이동 시간 18% 단축으로 배송 효율 극대화
앱 내에서 운전자는 픽업을 위해 고객 위치로 안내됩니다.
Kaebox는 소규모 기업과 개인을 위한 빠른 배송 서비스를 제공하는 배송 스타트업입니다. 서비스 초기에만 해도 부정확한 위치 정보로 인해 운전자들이 잘못된 장소로 안내되는 문제가 빈번했고, 이는 배송 지연과 운전자 안전 문제에도 악영향을 끼쳤습니다. Kaebox는 이러한 문제들을 해결하기 위해 구글맵스플랫폼을 도입했습니다. 주소 및 위치 컨텍스트 기능을 통해 고객은 지도에 핀을 꽂아 정확한 픽업 위치를 지정할 수 있게 되었고, Navigation SDK를 활용함으로써 운전자들에게 제공되는 경로와 도착 예정 시간의 정확도가 크게 향상되었습니다. 배송 기사는 하나의 통합된 앱에서 주문 접수부터 위치 탐색, 고객 연락까지 모든 작업을 처리할 수 있게 되었고, 그 결과 동일한 건수를 배송하는 데 소요되는 이동 시간을 14~18% 단축할 수 있었습니다. 여러 종류의 API를 수동으로 관리하던 과거와는 달리 구글맵스플랫폼으로 통합하며 복잡한 아키텍처를 단일 플랫폼으로 간소화하고, Google Cloud의 글로벌 안정성을 기반으로 애플리케이션의 신뢰성을 대폭 향상시켰습니다. (👉👉 사례 원문 보러 가기)
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앞서 소개해 드린 Geocoding API, Routes API, Route Optimization API 등 외에도 구글맵스플랫폼은 운전자 내비게이션 (Navigation SDK), 실시간 추적 (Asset Tracking) 등 물류·배송 업계가 빠르고 정확한 배송을 실현하는 데 필수적인 다양한 기능을 제공하고 있습니다. 또한 전 세계 250개 이상 국가와 지역의 상세한 지도 데이터를 보유하고 있어, 동남아시아든 유럽이든 북미든 동일한 API와 시스템으로 서비스를 확장할 수 있습니다.🌏
국내외 이커머스 시장이 활발해지는 지금, 주소 검증부터 경로 최적화, 실시간 추적까지 물류·배송의 전 과정을 아우르는 종합 솔루션이 필요합니다. 구글맵스플랫폼을 통해 진정한 경쟁력을 확보해 보시는 건 어떨까요?
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SPH는 Google Maps, SuperMap, Vantor, Snowflake, Sigma Computing 등 다양한 제품군을 가지고 있으며, 고객의 사례에 꼭 맞는 무료 세미나 및 인적 컨설팅을 제공하고 있습니다. 더욱 자세한 이야기를 나누고 싶으시다면, 여기에서 문의 주시길 바라며, SPH에서 발행하는 GIS / 로케이션인텔리전스 / AIBI / 데이터비즈니스 관련 최신 소식을 받아보고 싶으신 분들은 페이스북 페이지 (링크드인 페이지) 또는 뉴스레터를 구독해주시길 바랍니다
