‘온라인 공간이 중요해질수록 오프라인 공간은 ‘더’ 중요해진다’라는 말, 들어본 적 있으신가요?

‘재택근무’, ‘메타버스’ 등 온라인 공간이 중요시되던 코로나 시대를 거쳐 엔데믹 시대를 맞이하며 많은 기업이 다시 오프라인 공간을 통한 브랜딩 마케팅에 힘쓰고 있습니다. 패션 브랜드 디올의 성수 컨셉스토어와 더현대 서울의 ‘사운즈 포레스트’, 와인나라의 ‘사브서울’등의 감각적인 공간은 MZ사이에서 빼놓을 수 없는 ‘인증샷 핫플’로 손꼽히며 패션 회사 무신사는 ‘엠프티(EMPTY)’, 29cm는 ‘이구성수’, 한섬은 ‘EQL스테이션’과 같은 오프라인 편집샵을 오픈하여 적극적인 ‘쇼루밍(오프라인에서 직접 제품을 살펴본 후 온라인에서 구매)’을 장려하고 있습니다. ‘경험’의 공간이 무엇보다 중요한 시대! 이제 물건 안 사고 구경만 한다고 눈치 볼 이유 노노라구요🤚

오늘 포스팅에서는 구글맵스플랫폼을 활용하여 기업이 어떻게 온오프라인 경계를 허물고 고객에게 다가갈 수 있는지 그 방법을 공유하고 사례를 들여다 보고자 합니다.

그럼 저와 함께 구글 맵스를 활용한 O2O 서비스 활용에 대해 알아보실까요?

오프라인 매장에서 직접 보고 구매하고 싶은데… 어느 매장을 가야 할지 모르겠어요🤦‍♀️🤦‍♂️

이런 경험 다들 한 번씩 있으시죠? 매장별로 일일이 전화를 걸어서 재고 상황을 파악하기도 귀찮고 그러자니 무작정 갔다가 원하는 물건이 없을까 걱정되기도 하고… 😫 구글맵스플랫폼을 활용하면 앞으로 이런 고민에서 해방될 수 있습니다. 구글이 발행한 소비자 행동 분석 리포트를 살펴보면 이미 많은 사람이 ‘내 경로 위(along my route)’ 또는 ‘재고 있음(in stock)’의 검색어를 검색하고 있으며 이는 온오프라인간의 연결이 편리한 쇼핑에 있어 가장 중요한 요소임을 시사합니다. 이때구글맵스플랫폼의 Store Locator 솔루션을 활용하면 특정 경로를 설정 후 스토어를 검색 시 내가 설정한 경로 위의 스토어가 우선으로 표기될 수 있습니다. 예를 들어 마포에서 강남까지 경로를 설정한 후 스타벅스를 검색하면 내가 가는 길 중의 스타벅스가 지목됩니다.

추가적으로 판매자가 제품 상세페이지에 재고 현황 및 픽업 옵션 등을 추가하면 소비자의 페이지 전환률 및 매장 방문율을 높이는데 도움이 되겠죠? 북미의 경우 국토가 너~무 넓다보니 직접 배송이 어려운 지역 역시 많습니다. 이때 매장까지 직접하러 가는 방식 외에도 Curbside pick이라는 옵션을 제공하여 구매자가 특정 위치에서 제품을 픽업하는 것이 가능합니다. 구글의 Store Location 솔루션을 사용하면 도착 소요 시간 및 매장별 거리를 보여줌으로써 소비자의 매장 방문을 도울 수 있습니다. 다른 리포트를 살펴볼까요? 글로벌 전자상거래 플랫폼 쇼피파이(Shopify)가 발행한 보고서에 의하면 매장별 재고 상황을 보여주는 것만으로 매장 도착 시 추가 구매를 동반하는 현장 픽업률 등을 보여주는 매장지수가 45%가량 증가했다고 합니다.

구글맵을 활용하면 나에게 가까운 매장 위치를 확인할 수 있어 불필요한 시간 낭비를 방지할 수 있습니다!

예약, 쿠폰, 할인 안내… 이런 것도 구글맵에서 가능합니다! 💁‍♀️💁‍♂️

앞에서 설명한 Store Locator뿐만 아니라 Store Locator Plus 솔루션을 활용하면 고객에게 더 다양한 스토어 옵션을 공유할 수 있습니다. 할인 쿠폰 제공, 온라인 예약, 문자로 장소 안내 등 직관적인 스토어 페이지 이용이 가능하여 고객을 유인할 수 있습니다. 업데이트된 Store Locator Plus 사용 방법이 궁금하다면 다음 페이지를 방문해보시는 건 어떨까요?

Store Locator Plus를 활용한 예시 화면입니다. 

상점별 예약 및 쿠폰 적용 등의 기능을 활용할 수 있는 것 보이시나요?

단 몇 분 만에! 단순 클릭 몇 번만으로 맵내 스토어 전용 페이지를 완성시킬 수 있습니다 🤯

구글맵스플랫폼은 항상 사용자의 간단하고 편리한 이용을 최우선으로 염두하고 있다는 사실! 이미 잘 알고 계시죠? 구글맵스플랫폼의 Quick Builder를 사용하면, 무료로, 머리아프게 코드를 변경할 필요 없이, 단 몇 분 만에! 나만의 스토어 전용 페이지를 커스터마이즈 할 수 있습니다.

오늘 소개해드린 구글맵스플랫폼의 리테일 관련 솔루션, 흥미롭게 읽으셨나요? 이처럼 온라인과 오프라인 세상을 연결하기 위해 오늘도 구글맵스플랫폼은 열심히 뛰고 있습니다.

본문에서 소개해드린 것 외에 설명해 드리지 못한 구글맵의 리테일 관련 feature가 많이 남아있는데요! 구글맵스플랫폼의 리테일 솔루션에 더 알고 싶으신 분은 관련 페이지 링크를 클릭 혹은 저희 SPH 팀에게 문의 부탁드립니다🤍

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